fundraising

Weby neziskovek mají co dohánět. Ukázal to dubnový průzkum ForeSee Results na téma Trends in Constituent Satisfaction with Nonprofit Websites. Ten zkoumal především spokojenost uživatelů s webovými stránkami neziskových organizací.

Weby neziskovek dosáhly na stobodové škále průměrné hodnoty 73, což je o bod méně, než mají weby státních organizací, 7 bodů pod hranicí označující solidní kvalitu a o 10 bodů horší skóre, než dosáhly weby bank.

Kvalita webu se pak samozřejmě promítá do ochoty uživatelů přispět darem či dobrovolnickou prací, ochoty doporučit neziskovku přátelům či vracet se na stránky opakovaně. Průzkum například říká, že velmi spokojení návštěvníci prokazují o 49 % větší ochotu finančně přispět.

Proč je staré dobré PR důležité

Průzkum mimojiné připomněl, že kvůli samým sociálním sítím, Facebookům a Twitterům nesmíme zapomínat na tradiční PR.

Návštěvníci webu, kteří přišli díky zmínce v médiích, měli největší ochotu finančně přispět. V novinách se dočetli o zajímavé kampani, dojali se nad konkrétním příběhem, a tak přišli na web, aby si dohledali podrobnosti a přispěli. Protlačit neziskovku do “tradičních” médií je tedy samozřejmě stále velmi důležité a účinné.

Z tradičních médií se ovšem rekrutuje pouze 14 % čtenářů webu.

Lidé vám chtějí dát peníze. Říkáte jim jak?

Pozitivní údaj je, že téměř pětina respondentů přišla na váš web, protože chce finančně přispět. Podívejte se na svůj web a řekněte si: je hned na první pohled jasné, jak to udělat? Třetina uživatelů si totiž dar rozmyslela, když nenalezla vhodný odkaz či jednoduchý nástroj.

Zda lidé přispějí nebo ne, o tom už jsou částečně rohodnutí předem: 78% uživatelů zohledňuje stávající reputaci neziskovky. Zkontrolujte si také, zda informujete, jak s penězi nakládáte – 58% uživatelů takové informace očekává a 40% uživatelů se na web vrací kvůli tomu, aby zjistili, jak se daří kampani, kterou podpořili.

Proč lidé přišli na váš web

Průzkum zjišťoval, co návštěvníky motivovalo k návštěvě webu neziskovky. Důvody se seřadily takto:

1. Zajímají je novinky a chystané akce (40 %)
2. Chtějí průběžné informace o konkrétní kampani (40 %)
3. Hledají základní informace o neziskovce (35 %)
4. Hledají informace o konkrétních službách, které neziskovka poskytuje (27 %)
5. Přišli se přihlásit k odběru newsletteru (19 %)
6. Chtějí finančně přispět (18 %)
7. Chtějí se stát dobrovolníky (15 %)
8. Chtějí si něco objednat (8 %)
9. Zajímá je sponzoring (7 %)
10. Hledají práci (7 %)

Co si z průzkumu odnést

Údaje samozřejmě berte s jistou dávkou skepse: jsou “americkocentrické” a průzkum je založen na online dotazníku, z čehož vyplývají některá zkreslení.

Nicméně se jím rozhodně lze inspirovat. Zkuste si položit sedm následujících otázek:

• Je na homepagi webu jednoznačně viditelná informace, jak přispět?
• Je informace o dárcovství srozumitelná a online platba snadno proveditelná? (ano, v ČR je to oříšek)
• Dáváte návštěvníkům dost informací o tom, jak s penězi naložite?
• Informujete je o tom, jak kampaň dál probíhá?
• Máte na webu dostatek novinek a aktuálního obsahu?
• Nezapomínáte na některé populární, ale málo cool nástroje jako např. mailing list?
• “Cpete se” do médií? (Dobře, korektně: máte proaktivní přístup?)

Před pár dny proběhl další ročník Blogathonu. V rámci této atypické fundraisingové akce mohou bloggeři přislíbit, že se vrhnou do publikačního maratonu, budou po celý den každých 30 minut zveřejňovat nový zápisek a sbírat peníze pro vybraný charitativní projekt.

Možná velká sešněrovanost pravidly, snad slabší propagace a větši konkurence v podobě nových akcí jako Twestival způsobují, že zájem o Blogathon klesá. V roce 2003 se vybralo 100.000 dolarů a zapojilo se 539 bloggerů. Letos 144 blogoběžců vydělalo neziskovkám zhruba polovinu.

Výše vybraných peněz mezi bloggery se výrazně liší – od 2$ po 3868,86$ (přes 70.000 Kč). Median je 162,35$ (cca 3.000 Kč), průměr 351,55$ (cca 6.350 Kč). Deset nejúspěšnějších blogů vybralo přes 40% všech peněz a 37,5% blogů nevybralo ani 100 dolarů.

Fungovalo by to v Česku?

Mohlo by něco podobného v Česku fungovat? Blogů je tu dost, blogujících celebrit také, díky médiím mají i solidní čtenost. Každá bloggerská hvězda by si vybrala svou oblíbenou neziskovku a po vymezenou dobu by se v rámci svých možností (žádné šílené limity) snažila za ni bojovat a lákat dárce.

Myslíte, že by to fungovalo, nebo ne-e? Má smysl zkoušet něco takového organizovat?

Populární aplikace Causes, pomocí které mohou neziskové organizace verbovat na sociální síti Facebook.com příznivce a získávat od nich finanční dary, před pár dny dosáhla hranice 10.000.000 vybraných dolarů.

Polovinu z vybrané částky se podařilo získat během posledního roku. Podle tvůrců aplikace darovalo 192.000 lidí a průměrný dar činí 25 dolarů. Causes má i “fíčuru” Birthday Wish, pomocí které mohou jednotlivci vybírat peníze u příležitosti svých narozenin (tedy něco jako byl můj experiment, který ovšem Causes využít nemohl, neb systém nelze použít k dárcovsvtí ve prospěch českých neziskovek). Nejúspěšnější řadový fundraiser získal 7.690 dolarů (tedy mě trumfnul asi tak 7×).

Causes má ale i své kritiky. Byť zisk 10 milionů dolarů je nepochybně skvělý, “konverzní poměr” na příznivce už tak růžový není. Nejúspěšnější kampaň má dle dat Causes 5.540.815 milionů členů, ale vybrala “jen” 57.872 dolarů, což je zisk 1 cent na jednoho člena. Causes v tomto případě tedy slouží spíš jako nástroj ke zvyšování povědomí o problému než jako nástroj fundraisingu.

Samozřejmě onen konverzní poměr závisí i na tom, kolik péče se přípravě kampaně věnuje a na konkrétních sponzorech. Kampaň The Nature Conservancy má konverzní poměr 200× větší (byť na tom má zásluhu velký dar od jednoho dárce).

Jak dopadl můj malý fundraisingový experiment? S týdením zpožděním způsobeným neplánovaným pobytem v nemocnici jsem zde s prvními výsledky.

Celkem jsme vybrali zhruba 20.000 Kč! Jak jsem psal minule: “Mým snovým cílem bylo získat 20.000 Kč, ale byl bych spokojený s čímkoli od 5.000 Kč.” A hle, snový cíl je tu. Díky!

Zcela přesnou částku nelze stoprocentně uvést, jelikož u některých plateb na účet se nepodařilo zjistit, zda přišly přes fundraisingový experiment nebo s ním nemají nic společného. Totéž platí pro DMS.

Proto mám údaje dva: Optimistickou variantu a “pesimistickou”. Pesimistická neobsahuje nejasné platby a počítá s menším počtem DMS (spočítal jsem, kolik DMS chodilo před experimentem, a přiměřený počet odečetl)

• Optimistická varianta: 22.394,94 Kč
• “Pesimistická” varianta: 19.687,94 Kč

Zřejmě se nám tak podařilo dosáhnout vysněné hranice 20.000 Kč. Pro jistotu ale ještě posílám 312,06 Kč na účet Asistence. :)

Přidala se i firma: Ataxo poslalo 5000 Kč

Moc děkuji všem, kteří jste se zapojili a peníze poslali. Některým můžu poděkovat i jmenovitě, neb mi k tomu dali v dotazníku svolení. Díky patří tedy mimo jiné:

Skupina dobrovolníku využila mikroblogovací službu Twitter k získání peněz pro neziskový projekt Charity: Water. Jak si vedli?

Co je Twitter

Mikroblogovací služba Twitter vám umožňujě pomocí webu, mobilního webu či SMS posílat krátké zprávy (do 140 znaků) na svůj veřejný profil (např. http://twitter.com/adbar). Ostatní uživatelé Twitteru mohou vaše zprávy odebírat a reagovat na ně. Twitter používá zhruba 6 milionů lidí, v Česku odhadem tři až čtyři tisíce. O využití Twitteru pro neziskovky se můžete dozvědět na školení Sociální sítě a internetové komunity, které je pro neziskové organizace zdarma. Nejbližší volný termín je 30. března, tak se přihlašte.

Co je Twestival

Skupina dobrovolníků se přes Twitter dohodla, že uspořádají offline setkání uživatelů Twitteru, na němž vyberou peníze pro neziskovou organizaci. Zvolili projekt charity: water a rozjeli kampaň v sociálních sítích. K akci se nakonec přihlásilo 202 měst od Limy po Hongkong. Tvůrci nápadu si dali za cíl vybrat v součtu milion dolarů.

Facebook ve spolupráci s firmou Oodle připravili novou verzi aplikace Marketplace (tržiště). Představte si to jako tamní verzi Annonce: kdokoli může nabídnout na prodej skoro cokoli a kdokoli ze 175 milionů uživatelů Facebooku po tom může skočit. Proč to má zajímat neziskovky?

Uživatel Marketplace může nabídnout své “zboží”:

• na prodej
• na prodej a výtěžek věnovat neziskovce
• věnovat zdarma

Jak funguje Sell for a Cause

Uživatelé tedy mohou prodat své zboží a výdělek věnovat vybrané neziskové organizaci. Zde například Zuzka Fedorkova prodává becherovku ve prospěch Clean Water Fund: